联系我们与玩家支持中心

官方联系方式一览

为了更高效地处理您的需求，我们根据问题类型设置了不同的联系渠道。请优先选择对应的联系方式，以便我们能够快速响应。

请注意，我们不会通过任何非官方渠道（如个人微信、非认证QQ）主动联系玩家索要密码或充值信息。凡是涉及金钱交易的行为，请务必通过官方工单系统进行核实，谨防诈骗。

工作时间与服务承诺

我们的技术运维团队实行7x24小时轮班制度，重点保障电信传奇私服入口的稳定性和服务器列表的实时更新。而人工客服的在线时间为每日上午9:00至晚上23:00（含周末及法定节假日）。在非人工时段，您可以通过工单系统提交问题，我们会在次日早晨9:30前开始处理积压工单。

我们向所有玩家郑重承诺以下服务标准：第一，针对服务器无法连接的问题，我们将在30分钟内进行技术排查并给予答复；第二，针对游戏内装备丢失、角色回档等问题，我们将在48小时内协助您与服务器管理方建立沟通，并全程跟踪处理进度；第三，针对举报外挂、恶意刷屏等违规行为，我们将在12小时内进行核实并采取相应措施（如将违规服务器移出推荐列表）。我们致力于为玩家带来最纯粹的传奇体验，因此对破坏游戏环境的行为零容忍。

各部门业务联系指引

1. 玩家维权与纠纷调解部

当您在与服务器管理员发生纠纷（例如无故封禁账号、充值未到账）时，请发送邮件至 [email protected]，并在邮件主题中注明“纠纷调解+服务器名称”。为了加快处理速度，请务必附上相关截图、充值记录以及完整的事件描述。我们的法务顾问团队会在2个工作日内介入，向服务器运营方发送正式的沟通函，并协助您整理证据材料。2025年，我们通过该渠道成功帮助玩家追回经济损失共计人民币12.7万元。

2. 服务器收录与商务合作部

如果您是传奇私服的开服团队，希望将您的服务器推荐给更多玩家，请发送邮件至 [email protected]。邮件中需包含：服务器名称、版本类型（如1.76复古）、开区时间、线路类型（电信/双线）、硬件配置清单以及测试账号。我们的审核团队会对服务器进行为期48小时的连续压力测试，测试内容包括千人同时在线稳定性、反外挂系统拦截率、充值接口安全性等。通过审核后，我们将为您提供免费的推广位。商务合作电话仅接受已通过初步邮件审核的合作伙伴预约。

3. 网站技术与故障反馈部

如果您发现我们网站（add.sf-chuanqi.cn）出现页面加载缓慢、服务器列表显示异常、或下载链接失效等问题，请优先通过工单系统选择“网站故障”分类进行反馈。请提供您的网络运营商（电信/联通/移动）、地区以及故障截图，这能帮助我们快速定位CDN节点问题。我们将在1小时内响应并修复。

常见问题与快速解答

Q1: 我想举报某个服务器存在赌博或诈骗行为，应该怎么做？

请立即通过工单系统提交举报，并选择“违法举报”标签。请尽可能详细地提供服务器名称、相关证据截图、以及涉及的具体金额。我们会在24小时内进行核实，一经查实，将永久封禁该服务器在我们的发布网上的所有信息，并协助公安机关进行调查。

Q2: 如何申请删除关于自己的不实信息？

根据相关法律法规，如果您认为我们网站上的某些评测内容侵犯了您的合法权益，请发送邮件至 [email protected]，邮件中需附上您的身份证明文件（身份证正反面复印件）以及详细的侵权说明。我们将在收到邮件后的5个工作日内进行核查并给予答复。

Q3: 我是一名主播，想直播我们平台的服务器，是否有特殊政策？

我们欢迎所有主播直播我们推荐的服务器。您只需在直播标题中标注“2026传奇私服九重”关键词即可。对于粉丝量超过5万的主播，我们可提供专属的推广礼包码供直播间观众使用，详情请联系商务合作部。

Q4: 为什么我的邮件发送后迟迟没有回复？

首先请检查您的垃圾邮件箱，部分邮箱服务商可能会将我们的自动回复误判为垃圾邮件。其次，请确认您发送的邮箱地址是否正确。由于每日邮件量较大，我们无法保证每一封邮件都能在第一时间回复，但所有工单系统提交的问题我们都会严格按照时效处理。因此，对于紧急问题，我们强烈推荐使用在线工单系统。